为期40天的春运于3月13日圆满收官。兰州铁路局紧扣“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”总体目标,累计发送旅客1018.7万人次,日均发送25.5万人次,运输安全平稳有序,圆满完成春运各项任务。
今年春运,兰州铁路局管内客流呈“节前稳步增长、节中集中凸显、节后有序回落”态势。节前以江浙、广东、川渝等地返乡流及探亲流为主,中短途城际客流密集;节后返校学生流与京津冀、长三角、乌鲁木齐等方向务工流叠加,形成返程高峰,整体客流流向清晰、分布有序。
今年春运,兰州铁路局依托12306大数据深度分析客流特征,精准实施“一日一图”动态调整,构建“基本方案+应急方案”梯次运力体系。春运期间共增开临客列车815.5对,开行高峰线列车412对,全力保障热门方向运力供给。2月23日迎来春运返程高峰,单日发送旅客40.5万人次,创春节假期单日发送量历史新高,管内兰州西、银川、天水南等站点客流稳步攀升,通行高效顺畅。
春运前期,兰州局组织工务、电务、供电、通信等单位对线路、桥涵、信号、接触网等设施设备开展全覆盖、拉网式检查维护,确保设备状态良好。针对春运期间甘宁两省区降温降雪、道路结冰等极端天气,严格落实24小时值班值守制度,提前发布预警信息,组建专业打冰除雪队伍,加强线路巡视巡查,全力保障线路安全畅通,实现春运安全。
兰州铁路局深化“铁路+文旅”特色服务模式,精准对接地方旅游需求,积极推介甘宁旅游资源,并与地方部门合作,对“高铁+班车”无缝接驳进行优化,进一步方便了游客出行。在动车组列车上推行“童行守护”“银发关爱”服务,配齐便民服务箱、应急药品、爱心座椅,为重点旅客提供全程引导、接续服务等“一站式”帮扶,累计服务重点旅客超万人次。同时,优化车站服务流程,增开人工售票、退改签窗口及自助核验通道,动态调整检票通道,在客流易积聚区域增派人手疏解,提升出行效率。
春运结束后,兰州铁路局将动态优化运力安排,持续落实便民惠民服务举措,严守安全底线,全力保障运输安全有序。
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